関西を代表する百貨店・阪神梅田本店では、大ワイン祭やバレンタイン、クリスマスなど、年間を通じて多彩な催事を開催しています。

認知施策の一環として「PANX DSP」を複数の催事に活用いただき、その配信結果をもとに、催事企画の参考にもされているそうです。

阪神百貨店OMO販売推進部 催事営業部 マネージャー 中野淳華さん、
OMO販売推進部 OMOマーケティング部 アシスタントマネージャー 田中美波さんにお話を伺いました。

巨大いちごが話題に。来場意欲の高い層に届いた広告施策

PANX営業 三嶋

催事の認知施策にPANX DSPをご導入いただいた経緯を教えてください。

これまでSNS広告のデモグラフィックターゲティングを活用していました。
広く認知を獲得できている一方で、「本当に狙いたい層に届いているのか」という課題感があり、さらに一歩踏み込んだ広告施策を検討していたところ、朝日新聞社さんからPANX DSPをご紹介いただきました。

阪神百貨店 中野様

PANX営業 三嶋

ありがとうございます。実際にPANX DSPの詳細を聞いてみて、どのような印象を受けましたか？

ターゲティングがユニークで、かつ非常に細かい点が印象的でした。
特に「実際にチケットを購入した人」という事実ベースのデータが、導入の決め手になりました。
SNS広告は広く認知を広げることはできますが、どうしても視覚的に消費されてしまう側面もあると感じています。
その点、PANX DSPは行動データに基づいているため、ユーザーの関心や熱量が異なると感じました。

阪神百貨店 中野様

PANX営業 三嶋

チケットの行動データにご期待いただきありがとうございます。
先日のバレンタインフェアの結果はいかがでしたか？

バレンタインフェアでは、通常のSNS告知に加えて、PANX DSPを活用し、認知の最大化を図りました。

阪神百貨店 田中様

PANX営業 三嶋

PANX DSPでは、有料グルメフェスや食イベント、話題の体験型イベントのデータを活用して広告を配信しましたね。

はい。バレンタインは毎年「いちご」をテーマにしており、「巨大いちご」のフォトスポットが非常に人気で、多くの方に来場いただきました。

阪神百貨店 田中様

今回の広告配信では、「スイーツに興味がある方」だけでなく、「話題のスポットとして関心を持っていただける方」や、「食のイベントに参加される方」にもアプローチできたという手応えを感じています。

阪神百貨店 田中様

PANX営業 三嶋

PANX DSPの配信結果では、想定CTRの約1.6倍という高い数値で着地しました。
LPへの遷移率も高く、広告の視認で終わるのではなく、より深い認知や理解につながったと考えています。

催事開催中も反響が大きく、配信中のクリエイティブに掲載していたアイテムが購入できない状態になってしまったことがありました。
「すぐに変更してください」とお願いしたところ、迅速に対応していただけました。

阪神百貨店 田中様

私たち自身も、まさかあれほど早く売り切れるとは思っていなかったので……。
イレギュラーな対応にもスムーズにご対応いただき、本当に助かりました。

阪神百貨店 田中様

PANX営業 三嶋

嬉しい悲鳴ですね（笑）。
そういったイレギュラーにも迅速に対応できるよう、引き続き心がけていきます。

広告を“企画のヒント”に変える現場の工夫

これまでの大ワイン祭では、世帯年収1,000万円以上の方からの反応が特に良い傾向がありました。

一方で、過去のPANX DSPの配信結果から、グルメ領域にも大きな可能性を感じていました。配信結果は、翌年の大ワイン祭の「ワイン×スイーツ」というテーマ設定の後押しとなり、実際に大変ご好評をいただきました。

阪神百貨店 中野様

これまで、ワイン祭は5回、クリスマスは2回、バレンタインは2回、PANX DSPの配信を実施しています。
レポートの分析結果から、次の広告施策の検討はもちろん、催事そのものの企画を考える際にも参考にしています。

阪神百貨店 田中様

PANX営業 三嶋

ありがとうございます。
私たちも、事前打ち合わせの際「来場意欲が高いターゲット層」の仮説を一緒に考えたうえでターゲティングのご提案ができているため、広告出稿を通じて検証できている点は非常に意義があると感じています。

レポートについても、単なる数値の良し悪しにとどまらず、次の施策や企画に活かせるフィードバックとしてご提供できていることを、大変嬉しいです。

若年層の来場も増加。さらなる来店機会の創出へ

昨年、LOFTがオープンしたことにより、20代〜30代のお客様が増加しています。
リピーターの方から新規のお客様まで、幅広い方々に楽しんでいただけるよう、店舗づくりや催事の企画に引き続き取り組んでいきたいと考えています。

阪神百貨店 田中様

認知施策では、SNSやカード会員へのメール施策と組み合わせながら、自店舗をまだ知らない、あるいは来店されたことのない潜在顧客へのリーチを広げていきたいですね。

阪神百貨店 中野様

他媒体とは異なり、ターゲティングの種類が豊富で細かく設定できる点が大きな特長だと感じています。
催事に合わせて議論しながら対象を絞り込み、精度をさらに高めていきたいです。

阪神百貨店 田中様

ワイン祭も次で第58回を迎えます。
長く愛されてきた催事をさらにブラッシュアップしながら、新しいお客様にも来ていただける仕掛けを、これからも作っていきたいと思っています。

阪神百貨店 中野様

PANX営業 三嶋

ありがとうございます。データの活用方法をより深く提案できるよう、私たちもさらに精度を上げていきます。今後の催事も一緒に盛り上げましょう！

「PANX DSP」に関して、ご興味やご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けください！

オンライン上でのお打ち合わせも可能です。

PIA DSP

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